Hallo Hamlet,die meinten, ihr versicherungsnehmer hätte sich noch nicht bei ihnen gemeldet
Die Versicherung soll bloss nicht so dumm tun, der Verursacher muss den Schaden zuerst melden (bla bla), das stimmt so nicht, du selber kannst den Schaden melden.
Ich selbst hatte auch mal so einen Fall wie du, (mit nem Roller
).Man kann selbst den Schaden der gegnerischen Versicherung melden.
Ich hatte damals nicht einmal die Versicherungsdaten, (hat sich geweigert)
nur das Kennzeichen und einen Zeugen.
Meldestelle für Unfälle:
Zentralruf der Autoversicherer Tel: 0180 - 25 0 26,
dort erhält man die Daten vom Unfallgegner.
Man braucht dort nur das Kennzeichen angeben.
Lasse dich nicht von der Versicherung angebotenen 500 Euro abspeisen,
gehe zu einen freien Gutachter und lasse den Schaden anschauen.
Wenn die Versicherung einen auf stur stellt, ab zum Anwalt !!.

gruß
jockel
Hab da noch was gefunden:
http://www.kfz.net/kfz-versicherung/zentralruf-autoversicherung/